“La principale priorité de Zane Hellas est de fournir la meilleure qualité d’huile d’origan et des produits de bien-être similaires. Notre objectif est de fournir à nos clients et consommateurs des produits sûrs, de haute qualité et innovants qui répondent à leurs besoins, à un prix compétitif tout en ayant la meilleure expérience d’achat. “

Si, toutefois, pour n’importe quelle raison, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou demander un remboursement.

  1. Procédure de remboursement

    Notre assurance dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. Vous avez droit à un retour si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison garantis décrits dans cette section. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@zanehellas.com et nous vous rembourserons votre commande. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

  2. Procédure de remplacement

    Notre assurance dure 90 jours. Si 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remplacement. Nous ne remplaçons les articles que s’ils ont été livrés défectueux ou endommagés. Dans un cas comme celui-ci, envoyez-nous un email en y attachant une photo du produit à customerservice@zanehellas.com. Si votre cas est approuvé, nous renverrons votre commande.

  3. Remboursements tardifs ou manquants

    * Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire de nouveau. * Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. * Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@zanehellas.com.